약관 및 정책

GroomyAI 서비스 이용약관

본 약관은 그루미(이하 "회사")가 제공하는 GroomyAI 반려동물 미용 예약·운영 SaaS 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(매장 사업자 및 관리자) 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 GroomyAI 플랫폼을 통해 제공되는 예약 관리, 고객 관리, 알림톡 발송, AI 기반 운영 지원 등 일체의 B2B SaaS 서비스 이용에 필요한 기본적인 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

서비스 이용 요금은 다음과 같이 구성되며, 이용자는 회사가 정한 결제 수단을 통해 요금을 납부하여야 합니다.

정기 구독 요금: 월간(MONTHLY) 또는 연간(YEARLY) 정기결제 방식으로 운영되며, 선택한 플랜 및 계약 조건에 따라 청구됩니다.
비즈머니(종량제): 알림톡 발송, AI 기능 이용 등 부가 서비스 이용을 위해 선불 충전 방식의 비즈머니를 사용할 수 있으며, 실제 사용량에 따라 차감됩니다.
회사는 서비스 운영상 필요한 경우 요금 체계, 플랜 구성, 결제 방식을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 서비스 내 공지 또는 이메일 등 합리적인 방법으로 이용자에게 고지합니다.

이용자가 서비스 해지 또는 환불을 요청하는 경우, 아래 각 호의 기준에 따릅니다.

결제 완료 후 해당 이용 월의 중도 환불은 불가합니다. 해지 신청 시 다음 결제일부터 자동 청구가 중단되며, 이미 결제·이용이 개시된 해당 월의 잔여 기간에 대해서는 별도의 일할 환불이 제공되지 않습니다.

연간 선납 요금제를 중도 해지하는 경우, 환불 금액은 아래 산식에 따라 산정합니다.

환불 금액 = [전체 결제 금액] − [이용 개월 수 × 월간 정상가] − 위약금(잔액의 10%)

이용자가 직접 충전한 비즈머니 잔액에 대한 환불 요청 시, 송금 수수료 1,000원을 공제한 후 잔액을 지급합니다.
플랫폼에서 무상으로 지급한 보너스 비즈머니(이벤트, 프로 플랜 혜택, 프로모션 등)는 환불 대상에서 제외되며, 해지 또는 환불 처리 시 즉시 소멸합니다.
이미 사용(차감)된 비즈머니, 만료된 보너스, 부정 사용으로 인해 회수된 금액에 대해서는 환불이 불가합니다.

회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여 어떠한 배상 책임도 지지 않습니다.

카카오톡, 통신사, 메시징 중계사 등 제3자 사업자의 서버 장애, 네트워크 장애, 정책 변경 등으로 인한 알림톡·문자 발송 지연, 미발송, 오발송
위 발송 지연·미발송 등을 통하여 예약 고객이 매장에 방문하지 않아 발생한 노쇼(No-show) 및 이에 따른 매장의 영업 손실, 매출 감소, 평판 손해 등 일체의 간접·부수적 손해
이용자의 고객 정보 입력 오류, 예약 설정 오류, 운영상 과실로 인해 발생한 손해
천재지변, 전쟁, 정전, 해킹 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 불가항력적 사유

다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 부담할 수 있습니다.

본 약관은 공지한 날로부터 시행됩니다. 약관 개정 시 회사는 개정 내용과 시행일을 서비스 내 공지사항 등을 통해 사전에 고지하며, 이용자가 개정 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

시행일: 2026년 6월 22일